FREQUENTLY ASKED QUESTION

GENERAL

Teknik printing sublim, atau cetak sublim, adalah metode transfer gambar yang memanfaatkan panas untuk memindahkan tinta khusus dari kertas transfer ke berbagai bahan. Proses ini terkenal karena kemampuannya menghasilkan produk custom dengan warna yang cerah, tajam, dan tahan lama.

Bahan yang ideal untuk cetak sublim adalah bahan yang mengandung polyester minimal 85%. Contohnya adalah kain polyester, cotton polyester blend, satin, silk, jersey. Apabila Anda memiliki bahan selain di atas, jangan ragu untuk tanyakan kepada kami!

Untuk saat ini kami hanya menyediakan jasa cetak sublim, jasa press, dan jasa lasercutting. Selebihnya, kami hanya bisa merekomendasikan tempat untuk pembelian kain dan jasa jahit.

SYARAT & KETENTUAN

Minimal order di Super Sublim adalah 1 meter persegi, dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Anda bisa mendapatkan detailnya di Whatsapp kami: 081 66 55 878

  1. Kain disarankan minimal 85% polyester. Anda bisa cek labelnya yang sudah tertera di kain, apabila tidak ada, jangan ragu untuk tanyakan kami!
  2. Kandungan nilon tidak boleh melebihi 10% (test dahulu), kandungan latex harus 0%. 
  3. Pastikan titik leleh kain di atas 230 derajat Celcius
  4. Warna kain disarankan putih atau warna muda. Kain warna gelap tidak dapat dicetak.
  5. Lebihkan panjang kain sesuai area susutnya, ditambah 15 cm lagi. Misal kain susut 5%, bidang cetak 200 cm, kirimkan kain sepanjang 200 cm + 10 cm + 15 cm = 225 cm
  6. Tuliskan kode order saat mengirimkan kain.
  7. Tandai bagian permukaan kain yang dicetak, agar tidak terbalik.
  1. Warna yang muncul pada kain tergantung pada jenisnya
  2. Semakin transparan kain, maka warna akan semakin terlihat ‘pudar’
  3. Teknik sublim hanya bisa mencetak untuk satu (1) sisi.
  4. Terdapat penyusutan gambar, koefisien susut akan tercantum pada keterangan tiap jenis kain

Selalu ada susut bahan 0.5% sampai 5% tergantung jenis kain yang dipilih. Susut berupa range dalam persentase, bukan nilai absolut. 

Kami memiliki beberapa persyaratan untuk klaim barang:

  1. Barang yang diterima cacat cetak, cacat kain, dan gambar dicetak pada kain yang salah. Desain dan gambar tidak bisa disertakan dalam klaim karena approval design dilakukan sebelum deal produksi, jadi pastikan desain Anda sudah final sebelum cetak sampel. 
  2. Pengajuan klaim maksimal 1 x 24 jam terhitung dari diterimanya barang
  3. Klaim barang harus disertai video unboxing
  4. Klaim hanya bisa dilakukan dalam keadaan kain belum dipotong atau dijahit

LAYANAN

Anda dapat order melalui Whatsapp kami: 081-66-55-878. Sampaikan jasa apa yang ingin Anda pesan.

Tentu! Kami memiliki harga spesial untuk pembelian skala besar. Untuk rincian harganya, Anda dapat menghubungi Customer Service kami di 081-66-55-878.

Untuk saat ini kami hanya menerima pembayaran kartu debit dan kartu kredit. Tidak menutup kemungkinan kami akan terus mengembangkan layanan kami sehingga menerima lebih banyak lagi metode pembayaran. Apabila ads kendala, Anda dapat menghubungi tim kami untuk melakukan pembayaran dengan metode lain.

Super Sublim beroperasional pada
Hari Senin – Jumat, 08.00 – 17.00, Sabtu 08.00 – 13.00

Apabila Anda mengirim pesan di luar jam operasional, maka layanan online kami akan slow response, atau dibalas pada saat Super Sublim buka kembali.

Untuk mendapatkan layanan One Day Service, kami memberikan beberapa persyaratan sebagai berikut:

  • Minimal order print+press roll to roll
  • Desain sudah jadi
  • Kain dikirim atau sudah kami terima maksimal jam 10.00 pagi.

DESAIN

Kami menerima format file sebagai berikut:

  • Bitmap: JPEG, TIFF, PSD, PNG. File turunan dari yang disebutkan (JPG, JPG 2000, JPG stereo, PSB), juga dapat diterima
  • Vector: AI (CS6), EPS, dan CDR (versi 17 ke bawah)

Mohon maaf, tidak bisa. Karena kami belum bisa menyediakan jasa editing. Jadi, pengerjaan editing gambar akan sesuai dengan urutan order yang masuk.

PEMBAYARAN

Pembayaran dilakukan sebelum order diproses. Anda bisa transfer pembayaran ke rekening bank yang akan diberikan saat order Anda dikonfirmasi oleh Customer Service kami. Setelah pembayaran terkonfirmasi, order akan segera kami proses.

Mohon maaf tidak bisa. Karena pesanan yang sudah terkonfirmasi pembayaran akan segera diproses dan diproduksi.

Anda hanya bisa menambah order dengan cara pembuatan order baru. Untuk jenis kain, detail gambar, diharapkan sudah final sebelum melakukan konfirmasi transfer.

Revisi file terakhir harus dilakukan sebelum melakukan konfirmasi transfer.Apabila Anda menggunakan Dropbox, Google Drive, atau media sharing lainnya dan melakukan upload ulang atas file Anda, dimohon untuk memberikan info kepada kami di thread order atau email yang bersangkutan. Sertakan link / URL file yang baru jika perlu. Apabila tidak ada info tersebut, kami akan memproses sesuai dengan yang diinformasikan kepada kami terakhir kali.

Untuk saat ini kami belum bisa menerima pembayaran COD.

MINIMAL ORDER

Minimal order di Super Sublim adalah satu meter untuk cetak kain. Pemesanan adalah melalui form pemesanan produk yang akan diberikan oleh Customer Service lewat Whatsapp

Contoh:

Anda mencetak lebar 110 cm pada kain A, 

Anda hanya bisa menambah order dengan cara pembuatan order baru. Untuk jenis kain, detail gambar, diharapkan sudah final sebelum melakukan konfirmasi transfer.

Revisi file terakhir harus dilakukan sebelum melakukan konfirmasi transfer.Apabila Anda menggunakan Dropbox, Google Drive, atau media sharing lainnya dan melakukan upload ulang atas file Anda, dimohon untuk memberikan info kepada kami di thread order atau email yang bersangkutan. Sertakan link / URL file yang baru jika perlu. Apabila tidak ada info tersebut, kami akan memproses sesuai dengan yang diinformasikan kepada kami terakhir kali.

Untuk saat ini kami belum bisa menerima pembayaran COD.

PROSES PRODUKSI

Proses produksi akan tergantung dari banyaknya order. Umumnya proses berkisar 2 – 3 (dua sampai tiga) hari kerja untuk order cetak saja di bawah 20 meter dengan catatan desain final siap cetak.

Tentu! Kami memiliki layanan One Day Service. Kontak kami untuk informasi lanjut.

Waktu pengerjaan desain bisa memakan waktu 1-3 hari, bergantung pada kompleksitas dan motif yang diinginkan. 

Mohon maaf saat ini kami belum memiliki layanan visit store, namun Anda bisa menanyakan progress dari pesanan Anda melalui customer service kami.